Система KPI (Key Performance Indicators) или Система ключевых показателей эффективности - это управленческий инструмент, позволяющий связать стратегические цели компании и операционную деятельность.

Цель

Система KPI – внедряется для синхронизации действий всех подразделений и иерархических уровней компании через сквозное планирование по целям и возможность объективного контроля над результатом работы.

Алгоритм

• предпроектное исследование системы управления компанией;

• создание проектной группы из консультантов и сотрудников компании;

• изучение видения руководителей компании и стратегических целей на период;

• разработка архитектуры целей по направлениям деятельности компании, подразделениям и уровням;

• формирование показателей для каждого подразделения/сотрудника;

• составление планов и регламентов по исполнению;

• сопровождение внедрения системы KPI.

Методы

• интервьюирование руководителей высшего и среднего звена;

• изучение бизнес планов компании на ближайшие 2-3 года;

• изучение фактических результатов деятельности компании за предыдущие периоды (2-3 года);

• анализ динамики развития отрасли.

Результат

• связь между ожиданиями собственников бизнеса, выраженными в стратегических целях и действиями руководителей высшего и среднего звена;

• короткий список показателей, подлежащих постоянному контролю со стороны менеджмента;

• система мотивации сотрудников, синхронизированная с целями менеджмента;